Do serwisu Tauron eBOK zalogujesz się na stronie logowanie.tauron.pl, używając adresu e-mail i hasła ustalonego podczas rejestracji. Po wejściu na konto sprawdzisz faktury, zapłacisz rachunki, podasz odczyt licznika i zmienisz wybrane dane. Sprawdź, jak założyć profil oraz korzystać z najważniejszych funkcji Mój TAURON.
Czym jest Mój TAURON i eBOK?
Mój TAURON to elektroniczne biuro obsługi klienta, czyli eBOK Tauron. Serwis udostępnia dane umów, faktury, historię płatności, informacje o zużyciu energii oraz formularze obsługowe. Działa w przeglądarce na komputerze i telefonie, a te same dane są dostępne w aplikacji mobilnej.
Platforma pozwala obsługiwać kilka punktów poboru energii lub gazu z jednego profilu. Możesz przełączać się między mieszkaniem, domem, lokalem użytkowym albo innym miejscem przypisanym do Twoich umów. Za zarządzanie platformą odpowiada Tauron Polska Energia S.A., spółka założona w 2006 roku.
W 2026 roku z serwisu korzysta ponad 2 mln użytkowników, a aplikacja mobilna przekroczyła 1 mln pobrań. Nie oznacza to jednak, że każdą sprawę załatwisz w tym samym panelu.
Moja Dystrybucja
Moja Dystrybucja uzupełnia Mój TAURON o funkcje związane z siecią energetyczną. Po wskazaniu lokalizacji sprawdzisz komunikaty o przerwach w dostawie, dane archiwalne oraz formularz zgłoszenia awarii. Serwis obsługuje sprawy pozostające w zakresie Tauron Dystrybucja S.A., a nie bieżące rozliczenia sprzedażowe.
Jak założyć konto w Mój TAURON?
Do rejestracji przygotuj fakturę za prąd lub gaz. Znajduje się na niej numer płatnika lub adresata, którego system wymaga do powiązania profilu z właściwą umową. Potrzebny będzie także aktywny adres e-mail, ponieważ na tę skrzynkę przychodzi link aktywacyjny.
Hasło powinno mieć co najmniej 8 znaków, w tym małe i duże litery oraz cyfrę. Przy koncie firmowym mogą być wymagane także dane przedsiębiorstwa, w tym NIP i adres. Numer telefonu przyda się przy uruchamianiu powiadomień SMS.
Rejestracja przebiega w kilku etapach:
- Otwórz stronę logowanie.tauron.pl.
- Wybierz opcję „Zarejestruj się”, „Rejestracja” albo „Załóż konto”.
- Wpisz numer płatnika lub adresata, adres e-mail i dane użytkownika.
- Ustaw hasło zgodne z wymaganiami bezpieczeństwa.
- Zaakceptuj wymagane dokumenty i wyślij formularz.
- Otwórz wiadomość e-mail oraz kliknij link aktywacyjny.
Jeżeli wiadomość nie pojawi się szybko, sprawdź folder spam, oferty lub inne zakładki skrzynki. Dopiero aktywacja z odnośnika kończy zakładanie profilu.
Jak zalogować się do Tauron eBOK?
Wejdź bezpośrednio na logowanie.tauron.pl. W formularzu wpisz adres e-mail przypisany do konta, a następnie hasło. Po zatwierdzeniu przyciskiem „Zaloguj” zobaczysz ekran główny z fakturami, płatnościami i skrótami do najczęściej używanych działań.
Przy pierwszym wejściu sprawdź zakładki „Umowa i dane” oraz „Faktury i płatności”. Jeśli masz kilka umów, wybierz właściwy punkt poboru przed pobraniem dokumentu lub podaniem stanu licznika. Jeden profil może obsługiwać wiele przypisanych umów.
Aplikacja Mój TAURON
Aplikacja Mój TAURON jest alternatywnym kanałem dostępu do tego samego konta. Pobierzesz ją z Google Play, App Store lub Huawei AppGallery, a następnie użyjesz tego samego e-maila i hasła. Na zgodnym telefonie możesz ustawić PIN, odcisk palca albo rozpoznawanie twarzy.
Mobilny panel skraca dostęp do faktur, płatności i formularza odczytu. Po reinstalacji aplikacji dane umów nie znikają, ponieważ są pobierane z konta na serwerze.
Gdy hasło nie działa
Najpierw sprawdź literówki, wielkość liter oraz aktywny klawisz Caps Lock. Pomocne bywa wybranie opcji „Pokaż hasło”, użycie innej przeglądarki albo wyczyszczenie pamięci podręcznej. Kłopot może wynikać również z nieaktualnej aplikacji, słabego internetu lub czasowej blokady po wielu próbach.
Do zmiany hasła służy funkcja „Nie pamiętasz hasła?” lub „Przypomnij hasło?”. Wpisz zarejestrowany e-mail i otwórz link otrzymany w wiadomości. Nowe hasło ustawisz wyłącznie przez bezpieczny odnośnik przesłany na skrzynkę.
Nie podawaj hasła osobie kontaktującej się telefonicznie. Do resetu służy link wysłany na adres e-mail przypisany do konta.
Co można zrobić po zalogowaniu?
Panel Mój TAURON udostępnia dokumenty finansowe i formularze bez konieczności wizyty w punkcie obsługi. W zakładce „Załatw online” zlecisz wybrane zmiany, a w „Umowa i dane” poprawisz informacje kontaktowe.
| Funkcja | Miejsce w serwisie | Zastosowanie |
| Faktury | Faktury i płatności | Podgląd, pobieranie PDF i historia dokumentów |
| Odczyt licznika | Przycisk „Podaj odczyt” | Wysłanie aktualnego stanu licznika |
| Zmiana danych | Umowa i dane | Aktualizacja telefonu lub adresu korespondencyjnego |
| Wnioski | Załatw online | Zwrot nadpłaty, zmiana rozliczeń i przepisanie licznika |
Faktury i płatności
Wybierz „Faktury i płatności”, a następnie „Faktury bieżące”. Przy każdym dokumencie zobaczysz kwotę, termin zapłaty, numer umowy i status rozliczenia. Starsze dokumenty znajdziesz w historii, skąd pobierzesz je jako pliki PDF.
Aby opłacić rachunek, zaznacz wybraną fakturę lub kilka dokumentów i kliknij „Zapłać”. Transakcję obsługuje bramka Blue Media, w której wybierzesz bank albo kartę. Ewentualna opłata jest pokazana przed zatwierdzeniem płatności i zależy od regulaminu oraz cennika operatora.
Numer rachunku do przelewu
Rozwiń szczegóły umowy w sekcji faktur i wybierz „Numery kont do wpłat”. Zobaczysz numer rachunku, nazwę odbiorcy oraz sugerowany tytuł przelewu. Wpisz w nim numer płatnika lub adresata, ponieważ ułatwia to przypisanie wpłaty do właściwego punktu poboru.
E-faktura i powiadomienia SMS
Opcja „Przejdź na e-fakturę” znajduje się na stronie głównej konta oraz w menu „Załatw online”. Po wysłaniu zgody dokumenty będą trafiać do panelu i na wskazany adres e-mail. Dla energii elektrycznej aktywacja zwykle następuje niemal od razu, a przy umowie gazowej zazwyczaj następnego dnia roboczego.
W ustawieniach włącz także powiadomienia o wystawieniu dokumentu lub zbliżającym się terminie płatności. Wiadomość SMS może pomóc, gdy opłacasz rachunki z kilku kont albo masz kilka faktur w miesiącu.
Jak podać odczyt i przepisać licznik?
Po zalogowaniu kliknij „Podaj odczyt”, zwykle widoczny w prawym górnym rogu panelu. W formularzu „Odczyt licznika” wpisz stan dla właściwego punktu poboru i strefy taryfowej, a następnie wybierz „Wyślij”. Odczyt można przekazywać online co 24 godziny, jeśli system udostępnia taką możliwość dla danej umowy.
Alternatywą pozostaje osobny formularz internetowy, aplikacja mobilna albo kontakt z infolinią 32 606 0 606, czynną od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–20:00. Przy inteligentnym liczniku stan może być przekazywany automatycznie.
Zmiana użytkownika lokalu wymaga dokumentu określanego jako Protokół zdawczo-odbiorczy. W sekcji „Załatw online” podasz dane dotychczasowego i nowego odbiorcy, adres punktu poboru oraz stan licznika z dnia przekazania. Taki formularz ogranicza ryzyko rozliczenia zużycia niewłaściwej osoby.
Przed wysłaniem protokołu sprawdź stan licznika i datę przekazania lokalu. Te dane wyznaczają granicę rozliczeń między odbiorcami.
Gdzie szukać pomocy?
Gdy reset hasła, zmiana przeglądarki i aktualizacja aplikacji nie rozwiązują problemu, użyj formularza kontaktowego lub infolinii. W sprawach dotyczących przerw w dostawie sprawdź Moja Dystrybucja, gdzie komunikaty są przypisane do wskazanego regionu.
Widoczne zerwanie przewodu, dym z urządzeń albo bezpośrednie zagrożenie życia zgłoś pod numerem 991. Nie podchodź do uszkodzonej infrastruktury energetycznej.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Jak zaloguję się do Tauron eBOK?
Wejdź na logowanie.tauron.pl, wpisz e-mail przypisany do konta i hasło, a następnie kliknij „Zaloguj”. Po zalogowaniu zobaczysz ekran z fakturami i skrótami do najważniejszych funkcji.
Co to jest Mój TAURON i czy mogę z niego korzystać na telefonie?
Mój TAURON to elektroniczne biuro obsługi klienta (eBOK) udostępniające umowy, faktury i formularze, a serwis działa w przeglądarce i w aplikacji mobilnej. Dane konta są takie same zarówno w przeglądarce, jak i w apce.
Jak założyć konto w Mój TAURON i jakie dane są potrzebne?
Przy rejestracji przygotuj fakturę z numerem płatnika lub adresata oraz aktywny e-mail, ustaw hasło spełniające wymagania bezpieczeństwa i potwierdź konto przez link z wiadomości. Przy koncie firmowym mogą być wymagane dodatkowe dane przedsiębiorstwa.
Co zrobić, gdy zapomnę hasła do konta?
Skorzystaj z opcji „Nie pamiętasz hasła?” i podaj zarejestrowany e-mail, by otrzymać bezpieczny link do resetu. Nie udostępniaj hasła osobom dzwoniącym i resetuj wyłącznie przez link przesłany na skrzynkę.
Jak mogę podać odczyt licznika przez serwis?
Po zalogowaniu kliknij „Podaj odczyt”, wpisz stan dla właściwego punktu poboru i strefy taryfowej, a następnie wyślij formularz. Odczyty można przesyłać online co 24 godziny, jeśli umowa na to pozwala.
Gdzie znajdę i jak zapłacę faktury w panelu?
Wybierz „Faktury i płatności”, przejdź do „Faktur bieżących”, zaznacz dokumenty i kliknij „Zapłać”, a transakcję obsłuży bramka Blue Media. Przed zatwierdzeniem zobaczysz ewentualne opłaty i wybierzesz formę płatności.
Czym jest Moja Dystrybucja i kiedy z niej skorzystać?
Moja Dystrybucja to rozszerzenie o informacje dotyczące sieci energetycznej, komunikaty o przerwach i formularz zgłoszenia awarii dla obszarów obsługiwanych przez Tauron Dystrybucja. Nie obejmuje ona bieżących rozliczeń sprzedażowych.
Jak zgłosić zmianę użytkownika lokalu przez Mój TAURON?
W sekcji „Załatw online” wypełnisz formularz z danymi dotychczasowego i nowego odbiorcy, adresem punktu poboru oraz stanem licznika z dnia przekazania. Do formularza potrzebny jest Protokół zdawczo-odbiorczy, który ustala granicę rozliczeń.
